7月13日电（通讯员张蓉 曾美琳）2025年7月上旬，湖北大学马克思主义学院“数字摆渡人”暑期社会实践团队走进武汉市江岸区劳动街惠中社区，开展“人工智能赋能养老服务”专题调研活动。本次调研旨在深入了解人工智能技术在养老服务中的实际应用情况，探索数字化时代养老服务的优化路径。
一、幸福食堂：科技赋能下的暖心助餐服务
作为武汉市首批人工智能社会实验社区之一，惠中社区近年来积极探索“科技+养老”服务模式，尤其在智慧助餐、智能居家照护等方面进行了创新尝试。团队成员重点考察了惠中社区于2023年7月开办的“幸福食堂”。该食堂不仅面向社区居民提供平价餐饮服务，更特别关注老年群体的需求。
图为惠中社区食堂 张蓉 摄
走进食堂，整洁明亮的就餐环境和丰富多样的菜品让人眼前一亮。团队成员观察到，食堂的每道菜品均设有标准价和长者价，60岁以上老人凭老年证可享受七折优惠。此外，食堂还实行“老年人优先”政策，无论是出餐还是座位安排，都充分考虑到老年群体的便利性。
“我们不仅要让老人吃得好，还要让他们吃得方便、吃得舒心。”食堂负责人介绍，除了堂食服务外，社区还提供上门送餐服务，并配套健康检测、心理慰藉、居家保洁等增值服务，真正实现“一站式”养老关怀。这种“餐饮+服务”的模式，让老年人在家门口就能享受到全方位的照护。
图为团队成员在惠中社区幸福食堂与老年人访谈 张蓉 摄
二、智能养老样板间：未来已来，但普及仍待时日
在幸福食堂右侧，团队参观了一间“人工智能养老社区样板室”。这里展示了未来智能居家养老的可能场景：AI语音呼叫器可实时响应老人需求，智能药盒提醒按时服药，智能床垫监测睡眠质量及生命体征，SOS一键呼叫器确保紧急情况及时求助……这些设备若能普及，将极大提升居家养老的安全性和便捷性。
然而，团队成员在调研中发现，这些智能设备目前仍停留在展示阶段，尚未大规模进入普通家庭。“很多老人和家属对这些技术还持观望态度。”社区工作人员坦言，尽管政府和企业都在推动智慧养老，但实际落地仍面临诸多挑战。
图为惠中社区人工智能居家养老场景图示 张蓉 摄
三、老年群体态度分化：数字鸿沟与观念
上午11时，幸福食堂逐渐热闹起来，老人们陆续前来用餐。团队成员借此机会与多位老人展开深入交流，发现他们对人工智能养老的态度呈现明显分化。
大部分老人仍倾向于传统养老模式。“我们年纪大了，用不来这些高科技的东西。”一位奶奶坦言，她更习惯子女或社区工作人员的面对面帮助，对智能设备既感到陌生，又担心操作不当引发安全问题。另一位爷爷则表示：“养老最重要的是有人情味，机器再智能，也比不上人的关心。”这种对技术的疏离感和对传统照护方式的依赖，反映了老年群体中普遍存在的“数字鸿沟”。
但令人欣喜的是，也有部分老人对新技术持开放态度。“我很愿意尝试新鲜事物！”一位爷爷自豪地说。他不仅会使用智能家居设备，还经常通过豆包、DeepSeek等AI工具获取信息。“人工智能有时候能给我意想不到的建议，很有意思！”他的积极态度让团队成员深受鼓舞，也让人们看到智慧养老的潜在可能性。
图为团队成员在惠中社区与老年人访谈 张蓉 摄
四、科技向善，人文关怀不可缺
“这次调研让我们深刻认识到，技术只是手段，而养老的核心始终是人。”团队成员小曾感慨道。在智慧养老的推进过程中，既要解决技术适配性问题，如开发更符合老年人使用习惯的交互界面，也要关注他们的心理需求，避免因过度依赖技术而淡化人文关怀。
本次调研显示，人工智能在养老服务中的应用已初见成效，但普及仍面临老年人接受度低、使用门槛高、安全隐患担忧等多重挑战。未来，智慧养老的发展不能仅依赖技术迭代，还需构建更完善的服务体系。
随着我国老龄化程度持续加深，人工智能与养老服务的深度融合已成为必然趋势。如何让技术更贴心、让服务更暖心，将是未来探索的重要方向。惠中社区的实践或许只是一个开始，但它让我们看到，科技与人文并重的养老新模式，正在逐步照进现实。
图为团队成员在惠中社区前合影 程婷婷 摄
